Qualität
Qualität ist bei translate.IT nicht das Ergebnis individueller Bemühungen, sondern in unsere internen Prozesse eingebaut. Qualitätsdenken bestimmt unsere Kriterien bei der Personalauswahl, und unser Streben nach ständiger Verbesserung hat uns dazu geführt, die Arbeit unserer Mitarbeiter laufend auszuwerten und sie im Bedarfsfall zu schulen.
Voraussetzung für individuelles Lernen ist aber nicht nur die Kenntnis der Schwächen, sondern auch die Bereitschaft der Mitarbeiter, eigenes Unwissen zuzugeben und sich selbst richtig einzuschätzen. Deshalb arbeiten wir mit einem Eskalationsprinzip, bei dem jeder Mitarbeiter das Recht und die Pflicht hat, seine inhaltlichen Fragen an die nächste zuständige Stelle weiterzugeben und die Lösungen abzufragen.
Der Einsatz von Standardverfahren zur Qualitätssicherung (z. B. LISA-Standard) ist hierbei natürlich Grundvoraussetzung.